Croix-Rouge Bonjour

Depuis le tout début du conflit en Ukraine, les équipes de la Croix-Rouge française sont présentes partout en France, dans les gares, les centres d’accueil, les hubs humanitaires, les trains…afin d’accueillir, informer, proposer une aide, rediriger les personnes et leur apporter du soutien. Pour aller plus loin dans l’organisation de cet accueil, la Croix-Rouge française complète son action de terrain par un nouveau dispositif numérique et téléphonique d'accueil et d’orientation : “Croix-Rouge bonjour”.

L'Espace numérique :  BONJOUR.CROIX-ROUGE.FR

Cette plateforme permet de simplifier et rendre lisibles et accessibles les informations et services à destination des personnes fuyant l’Ukraine mais aussi toutes celles qui souhaitent s’engager et les accompagner.

Les informations sont d'ores et déjà disponibles en français, ukrainien, russe et anglais sur le site internet.

Une ligne téléphonique grand public 0805 389 789 (Appel gratuit et disponible depuis la France) :

Croix-Rouge bonjour est complété par une plateforme téléphonique d'information et d’orientation francophone, ukrainophone, russophone et anglophone. Accessible au 0805 389 789 (appel gratuit et disponible depuis la France), elle est disponible 24h/24 et 7j/7 grâce à un Système Vocal Interactif (SVI) reprenant les mêmes entrées :

• -“j’ai besoin d’aide” : La plateforme recense les informations essentielles à l’arrivée sur le territoire français (transport, hébergement, droits et santé),

• -“je veux aider” : Elle propose des outils et des informations pour les francophones souhaitant apporter leur aide (financière, matérielle ou de bénévolat)