Accès aux droits
CPAM Caisse Primaire d'Assurance Maladie
L'Assurance Maladie invite ses assurés, pour toute demande ou démarche, à privilégier les services en ligne disponibles dans le compte personnel sur ameli.fr et sur ses applications smartphone et tablette. Il permet de suivre ses remboursements, d’obtenir une attestation de droits ou un relevé d’indemnités journalières, d’actualiser une information personnelle (téléphone, coordonnées bancaires…).
Il permet également d’interroger le chatbot (tchat en ligne) ou de contacter leurs services par e-mail. Compte tenu de la situation actuelle, les demandes par e-mail doivent être réservées aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.
Par ailleurs, le site ameli.fr comporte toutes les informations utiles, à la fois sur les droits et démarches comme sur les prestations proposées.
Le forum ameli, espace de discussion et d’entraide entre assurés, apporte également un grand nombre de réponses sur les droits, les démarches et les prestations.
CAF Caisse d'Allocations Familiales
A compter du 2 juin 2020 et en cas d’urgence, l’accueil sur rendez-vous va reprendre au siège de Nîmes et dans les trois antennes de Bagnols, Beaucaire et Alès.
L’accueil se fera uniquement sur rendez-vous les lundis, mardis et
jeudis. Les mercredis et vendredis seront consacrés aux rendez-vous téléphoniques.
En partenariat avec le PIMMS, des rendez-vous à distance par visio seront également proposés le mardi. La prise de rendez-vous se fait directement auprès du PIMMS.
La Caf maintient par ailleurs son offre de rendez-vous à destination des personnes malentendantes le jeudi au siège à Nîmes.
Les espaces numériques en libre-service de la Caf et les permanences resteront fermées.
En application des mesures sanitaires, le port du masque sera obligatoire.
Il est également demandé aux allocataires de venir avec leur propre stylo.
Jusqu’à cette date et comme pendant la période de confinement, les services téléphoniques et numériques de la Caf restent accessibles.
Pour leurs démarches, les allocataires sont invités à utiliser les solutions suivantes :
• L’espace « Mon Compte » du site caf.fr, accessible 24h/24, 7j/7
• L’application mobile « Caf - Mon Compte », disponible gratuitement sur
les différentes plateformes.
• L’envoi de mails via « Mon Compte » sur le caf.fr ou à l’adresse transmettreundocument.caf30@info-caf.fr pour envoyer une pièce jointe.
• En cas d’urgence, le rendez-vous téléphonique (voir ci-dessous)
• En cas d’urgence, le téléphone, en composant le 0810 25 30 10
(0,06€/min + prix d'un appel local).
De nombreux tutoriels papier et vidéo sont disponibles pour aider les allocataires à réaliser leurs démarches en ligne sur le lien suivant : http://www.caf.fr/allocataires/caf-du-gard/accueil
Par ailleurs, des campagnes d’appels sortants seront menées par la Caf afin d’accompagner par téléphone les allocataires les plus en difficulté avec le numérique. Plus de 5600 appels sortants ont déjà été menés par la Caf depuis le 21 avril
A compter du 2 juin 2020 et en cas d’urgence, l’accueil sur rendez-vous va reprendre au siège de Nîmes et dans les trois antennes de Bagnols, Beaucaire et Alès.
L’accueil se fera uniquement sur rendez-vous les lundis, mardis et
jeudis. Les mercredis et vendredis seront consacrés aux rendez-vous téléphoniques.
En partenariat avec le PIMMS, des rendez-vous à distance par visio seront également proposés le mardi. La prise de rendez-vous se fait directement auprès du PIMMS.
La Caf maintient par ailleurs son offre de rendez-vous à destination des personnes malentendantes le jeudi au siège à Nîmes.
Les espaces numériques en libre-service de la Caf et les permanences resteront fermées.
En application des mesures sanitaires, le port du masque sera obligatoire.
Il est également demandé aux allocataires de venir avec leur propre stylo.
Jusqu’à cette date et comme pendant la période de confinement, les services téléphoniques et numériques de la Caf restent accessibles.
Pour leurs démarches, les allocataires sont invités à utiliser les solutions suivantes :
• L’espace « Mon Compte » du site caf.fr, accessible 24h/24, 7j/7
• L’application mobile « Caf - Mon Compte », disponible gratuitement sur
les différentes plateformes.
• L’envoi de mails via « Mon Compte » sur le caf.fr ou à l’adresse transmettreundocument.caf30@info-caf.fr pour envoyer une pièce jointe.
• En cas d’urgence, le rendez-vous téléphonique (voir ci-dessous)
• En cas d’urgence, le téléphone, en composant le 0810 25 30 10
(0,06€/min + prix d'un appel local).
De nombreux tutoriels papier et vidéo sont disponibles pour aider les allocataires à réaliser leurs démarches en ligne sur le lien suivant : http://www.caf.fr/allocataires/caf-du-gard/accueil
Par ailleurs, des campagnes d’appels sortants seront menées par la Caf afin d’accompagner par téléphone les allocataires les plus en difficulté avec le numérique. Plus de 5600 appels sortants ont déjà été menés par la Caf depuis le 21 avril
MSA Languedoc
En accord avec les mesures gouvernementales, les espaces d'accueil restent fermés pour le moment. La MSA s'organise et met tout en œuvre pour ré-ouvrir ses portes prochainement, en respectant les gestes barrières. Dans l’attente, leurs services restent mobilisés pour continuer à accueillir sur RDV téléphonique ou pour échanger dans la rubrique : « Mes Messages Mes réponses » via votre espace privé.
Pour les contacter : ICI
MSA Languedoc
Rue Edouard Lalo, 30924 NIMES Cedex 9
CONSEIL DEPARTEMENTAL
Réouverture des services dédiés aux Gardois en présentiel :
14 Centres Médico-Sociaux (CMS) reprennent leurs activités prioritaires le 11 mai et ouvrent au public le 13 mai, uniquement sur rendez-vous (de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), dont 3 à 4 CMS principaux ouverts, par territoire d’Unité Territoriale de l’Action Sociale et de l’Insertion (UTASI).
D’ici 1 mois, d’autres CMS devraient rouvrir.
Un accueil téléphonique sera également assuré avec le maintien de la hotline SOCIALE mise en place le 17 mars dernier : 04 66 05 42 00.
Cette ligne téléphonique vous mettra en lien avec un professionnel qui vous renseignera ou vous accompagnera dans vos démarches soit par téléphone soit en vous proposant un rendez-vous dans le Centre Médico-Social ouvert le plus proche de votre domicile, ou à la Maison départementale.
En effet l'accueil dans nos locaux dans cette première période ne se fait que sur rendez-vous, pris en amont par téléphone, afin de respecter les consignes sanitaires. Les mêmes dispositions s’appliquent dans les autres locaux dédiés aux prestations sociales qui ouvrent également le 13 mai 2020 : la Maison départementale (dont la Maison Départementale pour les Personnes Handicapées (MDPH) et les Centres d'Action Médico-Sociale Précoce (CAMSP).
PREFECTURE DU GARD
Modification de l’accueil des ressortissants étrangers
En préfecture du Gard l’accueil du public du service des étrangers (titres de séjour, demandeurs d’asile) s’adapte au contexte sanitaire.
À compter du 13 mai 2020, accueil du public exclusivement sur rendez-vous avec un accès aux locaux conditionneé aux seules personnes munies d'une convocation reçue après le 7 mai 2020.
Attention :
- les usagers recevront leur convocation par messagerie (remise du titre de séjour, renouvellement des titres détenus et toutes autres démarches).
- les dossiers de demandes de titres de séjour doivent être adressés par voie postale ou déposés dans la boite aux lettres de la préfecture